Kapitel 1
Vertragspartner und Kontakt
Polvegara ist Anbieter der in diesen Bedingungen beschriebenen gastronomischen und veranstaltungsbezogenen Leistungen. Dazu gehören das Gourmetrestaurant, Private Dining und das reale Casino am physischen Standort in Frankfurt am Main. Vertragliche oder organisatorische Fragen zu einer bestätigten Reservierung oder einer individuellen Anfrage beziehen sich auf die jeweils vor Ort angebotene und konkret abgestimmte Leistung.
Kaiserstraße 42
Bahnhofsviertel
60311 Frankfurt am Main
Deutschland
Für schriftliche Reservierungsanfragen und Rückfragen zu diesen Bedingungen ist [email protected] vorgesehen. Direkte Rückfragen können telefonisch unter +49 69 2471 8356 gestellt werden. Eine Anfrage über diese Wege ersetzt keine ausdrückliche Bestätigung durch Polvegara und begründet für sich allein noch keine verbindliche Buchung.
Kapitel 2
Tischreservierungen und Gourmetangebot
Anfrage, Bestätigung und Verbindlichkeit
Eine Tischreservierung kann über die genannten Reservierungskanäle angefragt werden. Verbindlich wird sie erst, wenn Polvegara die Anfrage ausdrücklich bestätigt. Für die Durchführung sind die bestätigten Angaben maßgeblich, insbesondere Termin, Personenzahl und die vereinbarte Leistung. Wünsche, die nach einer Bestätigung mitgeteilt werden, werden im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten geprüft. Aus einer bloßen Anfrage oder einer unverbindlichen Terminabsprache entsteht kein Anspruch auf Annahme oder Bereitstellung eines bestimmten Platzes.
Menüverständnis
Das Gourmetangebot von Polvegara arbeitet mit organischer Kochkunst. Es kann botanische Drinks, Pairings und organische Kochkunst umfassen, die als Teil des Besuchs vor Ort zubereitet und serviert werden. Konkrete Menübestandteile, Zutaten und Verfügbarkeiten können vom jeweiligen Termin, der Saison und der bestätigten Leistung abhängen. Eine Reservierung bezieht sich daher auf das bestätigte Gourmet-Erlebnis und nicht auf die Zusage einzelner, vorab nicht ausdrücklich vereinbarter Komponenten.
Besondere Anforderungen
Besondere Wünsche oder relevante Unverträglichkeiten sollten möglichst bereits bei der Anfrage oder spätestens bei der Bestätigung mitgeteilt werden. Polvegara prüft die konkrete Umsetzbarkeit in Bezug auf die bestätigte Leistung und die vorhandenen Möglichkeiten vor Ort. Eine Mitteilung dient der sorgfältigen Abstimmung, stellt jedoch keine Zusage dar, dass jeder individuelle Wunsch oder jede Anpassung umgesetzt werden kann. Maßgeblich bleibt die ausdrücklich bestätigte Vereinbarung.
Kapitel 3
Änderungen, Absagen und Nichterscheinen
Rechtzeitige Mitteilung
Änderungen der Personenzahl, Terminwünsche oder eine Absage sollten Polvegara so früh wie möglich erreichen. Für eine Mitteilung stehen [email protected] und +49 69 2471 8356 zur Verfügung. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme unterstützt die Planung des Gourmetangebots und hilft dabei, verfügbare Plätze oder abgestimmte Leistungen zuverlässig einzuordnen. Die Mitteilung einer Änderung ist erst maßgeblich, wenn Polvegara hierzu eine Rückmeldung erteilt hat.
Prüfung von Änderungswünschen
Änderungswünsche werden im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten und unter Berücksichtigung der bereits bestätigten Termin- und Leistungsdetails geprüft. Polvegara sagt eine Änderung nicht automatisch zu, da Vorbereitung, Platzierung und individuelle Abstimmungen davon betroffen sein können. Ausschlaggebend ist die Rückmeldung von Polvegara zum gewünschten neuen Umfang oder Termin. Bis zu einer solchen Bestätigung gelten die zuvor bestätigten Angaben fort.
Kapitel 4
Private Dining und individuelle Vereinbarungen
Individuelle Anfrage
Private Dining und vergleichbare Anlässe werden auf Grundlage einer individuellen Anfrage und einer anschließenden Abstimmung geplant. Dabei können insbesondere Teilnehmerzahl, Anlass, gewünschter Termin und der vorgesehene Leistungsrahmen besprochen werden. Das Angebot ist als Vor-Ort-Erlebnis bei Polvegara in Frankfurt am Main angelegt. Eine Anfrage beschreibt zunächst den Bedarf; sie ersetzt keine bestätigte Vereinbarung und begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten Ablauf, Raum oder Leistungsumfang.
Maßgebliche Vereinbarung
Für individuelle Leistungen sind die Angaben maßgeblich, die im konkreten Austausch zu Termin, Umfang und besonderen Anforderungen bestätigt wurden. Abweichungen oder Ergänzungen sollten vor dem Termin mit Polvegara abgestimmt werden, damit sie auf ihre Umsetzbarkeit geprüft werden können. Allgemeine Beschreibungen auf der Website oder in einer ersten Anfrage treten nicht an die Stelle einer individuellen Bestätigung. Entscheidend ist stets, welche Leistung für den jeweiligen Anlass ausdrücklich vereinbart wurde.
Durchführung am Standort
Private Dining findet als physisches Erlebnis bei Polvegara in Frankfurt am Main statt und kann gastronomische Leistungen innerhalb des kulinarischen Konzepts umfassen. Dazu können botanische Drinks, Pairings und organische Kochkunst gehören, soweit dies im Einzelfall bestätigt wurde. Die Lounge ist nicht automatisch Bestandteil jeder privaten Veranstaltung. Ob und in welchem Rahmen ein Bezug zur Lounge vorgesehen ist, richtet sich ausschließlich nach der konkreten Abstimmung vor Ort.
Polvegara, Kaiserstraße 42, Bahnhofsviertel, 60311 Frankfurt am Main, DeutschlandKapitel 5
Lounge vor Ort
Echter Spielsalon in Frankfurt
Die Lounge von Polvegara ist ein echter physischer Spielsalon in Frankfurt am Main. Das Erlebnis findet vor Ort mit echten Croupiers und realen Spieltischen statt. Es handelt sich nicht um ein Online-Glücksspiel. Informationen zu einem Besuch und Reservierungen dienen ausschließlich der Orientierung und Abstimmung für den physischen Aufenthalt am Standort. Die Lounge ist damit klar von digitalen Spielangeboten oder einer Teilnahme aus der Ferne abgegrenzt.
Vor Ort
Zutritt und Anweisungen vor Ort
Für die Nutzung der Lounge gelten die vor Ort kommunizierten Zutritts-, Sicherheits- und Verhaltenshinweise sowie die Anweisungen des Personals. Dies betrifft auch den Ablauf an den physischen Spieltischen und die Zusammenarbeit mit den echten Croupiers. Gäste sind gehalten, einen respektvollen Umgang zu wahren und den geordneten Betrieb nicht zu stören. Hinweise, die unmittelbar dem sicheren und nachvollziehbaren Ablauf vor Ort dienen, sind während des Besuchs zu beachten.
Kapitel 6
Hausrecht, Verhalten und Haftung
Respektvoller Aufenthalt
Gäste sollen den Betrieb im Gourmetrestaurant, bei Private Dining und in der Lounge respektvoll behandeln. Dies umfasst Rücksicht auf andere Gäste, Mitarbeitende, Einrichtungen und die Abläufe am Standort in Frankfurt am Main. Handlungen, die den geordneten Ablauf oder das Besuchserlebnis anderer erheblich stören können, sollen unterbleiben. Die Bitte um einen respektvollen Aufenthalt gilt unabhängig davon, ob ein regulärer Tischbesuch, ein individuell geplanter Anlass oder ein Besuch der Lounge erfolgt.
Hausrecht und Sicherheit
Polvegara kann zur Wahrung eines sicheren und geordneten Ablaufs angemessene Anweisungen erteilen und den Aufenthalt im Rahmen der geltenden Regeln steuern. Dies geschieht bezogen auf die konkrete Situation vor Ort, etwa wenn Abläufe im Restaurant, bei einer Veranstaltung oder in der Lounge geschützt werden müssen. Anweisungen des Personals dienen der Orientierung und einem rücksichtsvollen Miteinander. Sie ändern nichts daran, dass die Leistungen als physische Angebote am Standort erbracht werden.
Kapitel 7
Datenschutz, Änderungen und Schlussbestimmungen
Datenschutz bei Anfragen
Personenbezogene Angaben, die im Rahmen einer Reservierung oder Anfrage übermittelt werden, werden im Zusammenhang mit der Bearbeitung dieser Anfrage behandelt. Weiterführende Informationen hierzu stellt Polvegara in der separaten Datenschutzerklärung bereit. Diese Bedingungen fassen die Datenschutzinformationen nicht erneut zusammen und ersetzen sie nicht. Für den Umgang mit personenbezogenen Angaben ist daher zusätzlich die dort veröffentlichte Erklärung zu beachten.
Änderungen dieser Bedingungen
Polvegara kann diese Bedingungen für zukünftige Buchungen oder Leistungen aktualisieren. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem sichtbaren Standdatum. Besucherinnen und Besucher können die aktuelle Fassung vor einer Anfrage oder einem Besuch prüfen. Die hier veröffentlichte Fassung trägt den Stand: 9. September 2026. Eine Aktualisierung trifft keine Aussage über rückwirkende oder automatische Wirkungen für bereits konkret bestätigte Leistungen.